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能做什么，写在这里
这一页用对话的方式说明机器人的能力边界：哪些问题它一秒能答， 哪些必须转人工，遇到异常该怎么处理。比堆形容词有用。
登陆 / 注册
名爵房间号：988888
CAPABILITY
一次典型对话
下面这段对话覆盖了机器人日常使用中最常见的几种情况。
您好，我是名爵机器人
房间状态、版本信息、安装指引、公告查询都可以问我，7×24 在线，平均 0.8 秒应答。
输入「帮助」可以查看全部可用指令。
名爵专属号 988888 现在能进吗
我第一次用，不太确定流程。
可以进入
先把当前状态返回给你：
988888
开放中 · 无需邀请码
登陆后在首页主卡片点击「一键进入」即可，不用手动输入房间号。
那 App 在哪下载
安卓和苹果是不是不一样？
我被人收了「下载费」，是你们收的吗
对方还让我发验证码过去。
这不是官方行为，已为你预登记工单
官方下载从不收费，任何情况下都不会索要密码或验证码，也不会要求转账到私人账户。
请保存付款凭证与聊天记录，发送到 Telegram @mj98vipapp，人工客服会跟进核实。这条工单我会一并带过去，你不需要再重复描述一遍。
HANDOVER
什么时候转人工
机器人不处理需要核实身份与凭证的问题，遇到这些会直接转接。
01
机器人先记录
问题类型、联系方式与描述会先记下来，同时生成工单编号。
02
带上下文转接
转人工时会连同上面的对话一起带过去，客服不用你从头再讲一遍。
03
人工跟进到底
账号、纠纷、权限等由人工处理，处理进度可凭工单编号随时追问。
机器人不会主动私聊，也不会索要验证码
官方客服只在 Telegram @mj98vipapp 沟通。 凡是主动加你、要密码、要验证码、引导转账的「机器人」或「客服」，都是冒充。